板川集成灶经销商访谈 — 共历集成灶行业沉浮，初心不变

湖光山色碧波荡漾，绝味湖鲜香软入味，这是在安徽舒城关于春天的全部想象。春，是希望，是新的开始与挑战。在2012年的春天，考察过集成灶行业的蔡婷婷，迎着这股“行业春风”，加入了板川安全集成灶的大家庭，在这片土地上创造了她的神话。

随着又一个春天的到来，我们试图找寻板川优秀经销商蔡婷婷的成功密码。

顺境攀登，逆境播种

入行11年，从一无所知的小白，到拥有丰富经验的优秀经销商，蔡婷婷见证了这个行业从起步走向繁荣，也经历了中间的风风雨雨，对于每个挺过疫情三年的门店经营者来说，都是感慨良多。

当初她瞄准蓝海市场，在板川品牌营销团队的协调和赋能下，与品牌共同努力服务好安徽舒城的用户，不断提升门店的经营能力和服务能力，最终发展成为兼具策划、运营、服务等思维于一体的大商。

当行业增长缓慢时，一方面随着疫情影响，波及各行各业；另一方面，越来越多的品牌涌入集成灶赛道，产品同质化严重，竞争激烈。只靠一腔热血要“冲”是不行的，蔡婷婷通过“堡垒式”的精细化运营，不断增强门店竞争力。

不管市场经济如何，始终以高昂的热情高效保障售后服务，一对一及时上门，维护好老客户的同时，也积极开展异业联盟，通过他们的人脉圈拓展新用户。不求立竿见影，在三四月播种，到了九月十月自然会有收获，就是蔡婷婷在市场低谷期的作战理念。

店铺经营，“表里如一”

板川安全集成灶根据不同阶段为门店的发展制定了严密的设计和规划。从店面选址、团队组建、门店运营、市场调研、活动策划、活动落地执行、品牌推广等多环节出发指导和培训经销商。店铺经营方面，蔡婷婷也在总部的帮扶下摸索出了自己的门路。

她把门店的形象类比成女生的衣裙，不及时更新就会被淘汰。每隔几年，她就会主动跟随品牌VI升级，将门店进行改造成统一的标准形象，并以自己的丰富经验总结出：一定要给客户设立体验区，让顾客一进门就感受到“我们就是专业打造安全厨房的”。

除了在店铺筹备方面不断提升门店给人的好印象，蔡婷婷也追求服务层面的不断突破，在板川品牌坚守的服务准则基础上，打造自己团队的完整服务体系。“我们家的原则是让客人的售后不隔夜”，说出这句话时，蔡婷婷眼里全是骄傲。

一直以来，板川都是一个倡导安全为上的品牌，店铺做到“表里如一”，外在的可信和内在的可靠，完全符合板川的品牌理念，是对顾客来说最好的“安全感”。

坚定信念，赤诚以待

蔡婷婷选择板川，11年来不曾后悔过：“我认为一件事情要持之以恒，不要被外界所打扰。”信任产品、信任品牌、信任自己，对这个事业始终怀着赤诚之心。

销售经验丰富的蔡婷婷将顾客的主流需求归类到款式、功能、价格、安全性，“这四点缺一不可。”板川安全集成灶每一款产品的研发和革新，都是以终端客户厨房使用需求为出发，极具市场竞争力产品线，符合客户需求的全新技术，人性化智能操作体验，紧跟终端客户审美潮流的产品风格化设计，令板川安全集成灶在终端市场火爆销售，让蔡婷婷等经销商都充满信心。

对大家都害怕的灶具安全问题，板川不仅制定了基于安全的品牌核心价值体系，并围绕“安全”的品牌DNA，不断创新，推动了诸如防火墙技术、熄火保护、空气置换、漏电保护、燃气感应等集成灶安全技术的发明与迭代，“很多技术都是我们板川独家的。”

为顾客推荐守护厨房健康安全的产品，蔡婷婷内心也会更有底气，觉得自己不仅是在做生意，也是宣传安全生活理念。“我们既然选择一个品牌，就要相信他的力量，并且把他的优点放大化，去宣传市场，这样才能做好。”

最好的信任，是相互的。每次接待客户，蔡婷婷都会拿出最好的状态，“因为客人从陌生到熟悉再到签单，这是一个信任的过程。如果你选择了我，我一定让你感受到这份信任是值得的。”

结语

成功的经历没人能替谁代劳，但成功的经验是可以传递和借鉴的。对于观望者，蔡婷婷直言“在这个时间点进入到建材市场，发展前景很可观，市场在慢慢复苏，大环境看，整个建材的又一个春天来了。”

从团队搭建到门店装修，她在每一步的积累中收获成长。只要用心去完成每个小目标，相信大家都能像她一样轻松地说出一句“真的没什么压力”，毕竟春风已经吹来，鲜花即将挂满枝头。

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