不负韶华行且知：徐州工行营业部明星客服经理张航

中国网middot;美丽江苏讯 徐州市大同街钟鼓楼几度春秋轮转，时针分秒不暇纪录着徐州工行营业部全年无休的金融服务。在紧促高效的工作旋律中，有位年轻的朋友成为不可或缺的音符mdash;mdash;在厅堂服务中，他是全能型问题解决专家;在个人业务条线，他是个中快手;在对公条线，他是不可或缺的开户精英。他mdash;mdash;就是徐州工行营业部明星客服经理张航。

2019年8月参加工作的张航，在繁忙的工作之余，始终不忘认真学习基础性柜台业务知识。在点钞、翻打传票、汉字录入等柜员序列培训测试中均名列前茅，成为同批青年员工中的佼佼者。2020年2月，被银行卡中心借调工作的张航重新回到营业部营业室。为了提高工作效率，他借来同事们的笔记认真学习摘抄，勤向老师们请教业务中的痛点难点。。上柜办理个人业务的他在一周时间内快速上手各项个人业务。即便是比同批同事们晚上柜半年，他在半个月后，也依旧成为了个人业务的个中能手、快手。最具典型例子的是，在营业部开展运用流动银行车服务军营的活动中，张航一天之内开出160多张借记卡，创下营业部开卡纪录，且至今无人打破。龙榜数据显示，营业部席位净销售额合计4050.5万元。

2020年11月接手会计开户岗的张航，为了完成工作任务，经常中午整理材料，晚上加班至九、十点钟。高强度的工作压力之下，张航总结凝练了许多开户的技巧方法。金元股份今日跌停，换手率10.90%，成交额9.3亿元，波幅96%。在经历了2020年第四季度的繁忙之后，他已经熟练掌握了外币户、机构户、破产重组账户的开立，基本上达到了五十分钟之内完成一个公户的开立工作。为了更好地服务客户，他还迅速掌握了一系列对公复杂业务，真正实践了从始至终负责到底的一站式服务。现在，张航的开户速度保持在上午十一点之前完成三户、一日平均五户，更是创下一日开七户的纪录。

在完全掌握专业技能后，张航将资料分门归类整理，梳理笔记，总结经验，常常在工作之余思考如何在自己轮岗结束后，为徐州工行营业部培养出下一个能够保持日均五户工作效率开户柜员hellip;hellip;作为徐州工行营业部的岗位明星，张航是全能型客服经理，同时也是大家争相学习的对象、是营业部综合柜员的标杆楷模。

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